Loft裝修的邀約及簽單流程分析
Loft裝修基本是這么簽單的
還有互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的Loft裝修流程是這樣:網(wǎng)上預(yù)約來(lái)了后,首次上門先登記(確認(rèn)數(shù)據(jù)來(lái)源,官網(wǎng)、朋友介紹或自然客流),然后設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)參觀Loft裝修樣板房,如果接受,那么下1000元定金,之后酒店式公寓裝修設(shè)計(jì)師會(huì)量房、出方案、再簽合同。
一般來(lái)說(shuō),Loft裝修用戶會(huì)上門1-3次:第一次參觀酒店式公寓裝修體驗(yàn),第二次簽合同交錢,第三次拿發(fā)票,不過(guò)發(fā)票多是送上門或發(fā)快遞給Loft裝修用戶。
Loft裝修為什么不直接從訂單到簽合同?主要是因?yàn)檫@樣更麻煩,牽扯多退少補(bǔ)的問(wèn)題,也有信任因素。另外你可能感覺跟傳統(tǒng)酒店式公寓裝修公司的簽單流程差不多,但里面的細(xì)節(jié)差異太大了,還有效率和轉(zhuǎn)化率的差異。
Loft裝修用戶邀約如果是這樣的
傳統(tǒng)裝修是千方百計(jì)讓你上門溝通,而互聯(lián)網(wǎng)家裝如果讓Loft裝修用戶上門前就能對(duì)公司和酒店式公寓裝修產(chǎn)品有深入了解,轉(zhuǎn)化成單率會(huì)很高,了解溝通成本被前置了。
Loft裝修用戶來(lái)參加說(shuō)明會(huì)或者來(lái)公司之前,先有家裝顧問(wèn)或者客服先電話微信溝通一段時(shí)間,不要著急請(qǐng)他們來(lái)公司。先進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,變被動(dòng)為主動(dòng),不再找酒店式公寓裝修用戶,而是等Loft裝修業(yè)主主動(dòng)上門溝通,一旦上門,轉(zhuǎn)化率就很高了。
可以給Loft裝修用戶說(shuō)正在排隊(duì)預(yù)約見設(shè)計(jì)師,最好單約過(guò)來(lái)一對(duì)一的談,讓她有所期待。來(lái)了之后一對(duì)一交流服務(wù),滿足他的酒店式公寓裝修服務(wù)需要,設(shè)計(jì)師要坦誠(chéng)相待,因?yàn)?/span>Loft裝修用戶已經(jīng)了解不少了,交流完現(xiàn)場(chǎng)決定是否下單。這樣比集中邀約轉(zhuǎn)化的效果更好些。
這種策略讓Loft裝修用戶有被選中的喜悅,這只是第一步,來(lái)了之后給Loft裝修用戶提供家一般感覺的高品質(zhì)接待服務(wù),滿足他的虛榮心,讓她覺得她沒(méi)有白等,公司很重視他。然后用互聯(lián)網(wǎng)家裝的理念重新塑造酒店式公寓裝修用戶的家裝認(rèn)識(shí),最后再聊產(chǎn)品細(xì)節(jié),聆聽他的需求,幫她把關(guān)。
Loft裝修用戶絕不會(huì)因?yàn)槟憬裉鞗](méi)時(shí)間見她就很草率選一家,那樣主觀獨(dú)斷的Loft裝修用戶哪家酒店式公寓裝修公司都服務(wù)不好。要給消費(fèi)者傳遞一個(gè)理念,這款互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品不是誰(shuí)給錢都賣的——我們就是一個(gè)傲嬌而又靠譜的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。