Loft裝修環(huán)環(huán)相扣,為轉(zhuǎn)化負責
雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝Loft裝修公司從訪客到成交的過程多少都有差異,但總的來說Loft裝修一般的酒店式公寓裝修運營流程是:訪問量(信息量)- 報名量(預(yù)約量)- 上門(亦或理解為見面)- 合同 - 設(shè)計方案 - 酒店式公寓裝修施工服務(wù) - 家具軟裝。
這是一個環(huán)環(huán)相扣的轉(zhuǎn)化和Loft裝修服務(wù)流程,必須得有Loft裝修組織架構(gòu)的保駕護航。一般情況下,這些酒店式公寓裝修智能部門是要有的,崗位人員不一定都有。
總經(jīng)理:負責整體Loft裝修項目的經(jīng)營,重點關(guān)注酒店式公寓裝修經(jīng)營數(shù)據(jù)和各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化。
市場部經(jīng)理:為上門量負責,全面負責線上和線下的Loft裝修市場推廣,要懂活動策劃及組織實施、新媒體營銷,最好也懂酒店式公寓裝修家裝顧問的管理。
用戶部經(jīng)理:為Loft裝修訂單轉(zhuǎn)化負責,重點關(guān)注酒店式公寓裝修簽單比例。
設(shè)計部經(jīng)理:為前端銷售的Loft裝修用戶體驗和酒店式公寓裝修銷售場景負責,并管理設(shè)計師。
工程部經(jīng)理:為后端Loft裝修工程口碑負責,負責酒店式公寓裝修工程部管理。
財務(wù)部經(jīng)理:負責財務(wù)收入的管控、規(guī)范及避免風險。
最后強調(diào)一下,簽約的關(guān)鍵是對Loft裝修用戶需求的全面了解、解決及引導(dǎo)。也就是除了Loft裝修銷售話術(shù),一定要了解酒店式公寓裝修用戶的心智模式、決策誘因和行為方式。
假設(shè)一個Loft裝修場景,你去量房,發(fā)現(xiàn)還有幾家公司的人也在量房,你該怎么辦?停止量房,好好跟Loft裝修用戶聊,家里裝修相關(guān)的情況一定要一清二楚,完全掌握酒店式公寓裝修用戶的需求,否則重復(fù)同樣的動作,這個環(huán)節(jié)你可能沒勝出。