Loft裝修標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化問(wèn)題
大家都知道,互聯(lián)網(wǎng)家裝是以標(biāo)準(zhǔn)化為主導(dǎo)的,那么問(wèn)題來(lái)了,你怎么滿足Loft裝修用戶的個(gè)性化需求呢?
1.高度集中的標(biāo)準(zhǔn)化也來(lái)自個(gè)性化的大數(shù)據(jù)積累。互聯(lián)網(wǎng)家裝所謂的爆款,只要服務(wù)足夠多的Loft裝修用戶,總能在繁多的酒店式公寓裝修個(gè)性化里找到共性,當(dāng)不少人都有這個(gè)需求時(shí),那它就不是個(gè)性化了,會(huì)在產(chǎn)品升級(jí)迭代時(shí)成為酒店式公寓裝修標(biāo)準(zhǔn)化的一部分。
比如,2014年有住網(wǎng)百變加1.0剛上線時(shí),地板是固定的,沒(méi)有任何選擇余地。很多Loft裝修用戶都反映選擇范圍太小,后來(lái)用用戶投票的方式鎖定的三種花色,覆蓋所有的木制。,而一旦放開(kāi)讓用戶選,采購(gòu)難度將會(huì)變大。
2.Loft裝修個(gè)性化需求也是有變化的。我的第一部手機(jī)是2005年暑假搞家教辦班時(shí)買的,諾基亞中最便宜的“1100”,還是移動(dòng)充話費(fèi)送的,那時(shí)只要能打電話發(fā)短信就行;2007年時(shí),那款手機(jī)丟了,又是預(yù)存話費(fèi)買了諾基亞3110c,滿足了彩鈴、拍照、聽(tīng)音樂(lè)的需求;再到2009年,又換成了聯(lián)想一款觸屏雙卡手機(jī),當(dāng)時(shí)有了兩張卡;到2012年5月才換成了智能手機(jī),那是HTC的雙卡手機(jī),之后又換個(gè)三星、華為的雙卡……同理,酒店式公寓裝修的個(gè)性化也一樣,隨著時(shí)間的推移,互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品也在跌代,現(xiàn)在看來(lái)Loft裝修個(gè)性化的東西,以后可能都不是問(wèn)題。
3.個(gè)性化是需要取舍的。傳統(tǒng)裝修強(qiáng)調(diào)的個(gè)性化背后是什么?是選擇困惑、雜亂、粗糙、不感性、雜亂的個(gè)性化導(dǎo)致了低效率,低效率產(chǎn)生高成本,最終會(huì)導(dǎo)致Loft裝修用戶裝修的低性價(jià)比,服務(wù)上更標(biāo)準(zhǔn)化。
4.打造互聯(lián)網(wǎng)家裝的Loft裝修品牌個(gè)性化。如果把互聯(lián)網(wǎng)整體家裝看作是一輛汽車的話,每個(gè)品牌的車都有自己的酒店式公寓裝修品牌個(gè)性。電影《黑金》里梁家輝飾演的周朝先開(kāi)會(huì)時(shí)飛揚(yáng)跋扈道:“我們坐的都是奔馳,都是勞斯萊斯,你坐馬自達(dá),怪不得你塞車,你坐馬自達(dá),你根本沒(méi)有資格來(lái)參加這個(gè)會(huì)呦。”
多數(shù)人買奔馳不在意什么材質(zhì)和動(dòng)力,話說(shuō)回來(lái),一旦用戶對(duì)你的家裝酒店式公寓裝修品牌形成了整體性的認(rèn)知,品牌的信任會(huì)讓他忘記過(guò)多的個(gè)性化托付,他會(huì)相信最終的Loft裝修結(jié)果是他想要的。